Chính sách

Chính sách chung

- admin - 53 lượt xem

Công ty TNHH MTV Hoàng Thịnh Đại xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, công ty xin thông tin các chính sách chung như sau:

1. Chính sách đặt hàng

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại, email hoặc website chính thức.

  • Mọi đơn hàng sẽ được xác nhận qua điện thoại hoặc email trước khi tiến hành sản xuất và giao hàng.

  • Với các sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết để đảm bảo đúng mẫu mã và chất lượng.

2. Chính sách giá và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai, minh bạch, đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán:

    • Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng.

    • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin công ty.

  • Đối với các đơn hàng lớn hoặc đặt sản phẩm theo yêu cầu, công ty có thể yêu cầu đặt cọc từ 30% – 50% giá trị đơn hàng.

3. Chính sách vận chuyển – giao hàng

  • Công ty hỗ trợ giao hàng trong khu vực Đồng Nai và các tỉnh lân cận.

  • Thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày tùy theo khu vực và số lượng sản phẩm.

  • Với các đơn hàng có giá trị hoặc số lượng lớn, công ty sẽ có chính sách hỗ trợ vận chuyển riêng.

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Sản phẩm chỉ được đổi trả trong trường hợp: lỗi sản xuất, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng theo đơn đặt hàng.

  • Thời gian áp dụng đổi trả: trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng nhận hàng.

  • Công ty không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

  • Các trường hợp phát sinh khác sẽ được công ty xem xét và xử lý linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

5. Chính sách bảo mật thông tin

  • Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

  • Không chia sẻ, mua bán hay trao đổi dữ liệu khách hàng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

📌 Chính sách chung này được áp dụng tại Công ty TNHH MTV Hoàng Thịnh Đại và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ để phù hợp với quy định pháp luật cũng như nhu cầu kinh doanh.